SoMa Zoomin vaikuttavuus ja asiakaskokemus mittaristot ovat digitaalisia työkaluja hyvinvoinnin itsearviointiin, seurantaan ja tiedolla johtamiseen. 

1. Tietoturva ja tekninen infrastruktuuri

SoMa Zoom on suunniteltu organisaation käyttöön, jossa voidaan käsitellä hyvinkin herkkää tietoa kohderyhmien hyvinvoinnista. Tekninen tietoturva on varmistettu ammattilaistason ratkaisuilla:

Kansallinen pilvipalvelu: SoMa Zoom-järjestelmä toimii Microsoft Azure -pilviympäristössä Suomen datakeskuksessa. Tämä takaa, että kaikki data pysyy kotimaassa ja täyttää EU:n tiukat vaatimukset pilvipalveluiden turvallisuudesta.

• Roolipohjaiset käyttöoikeudet: Ammattilaisjärjestelmässä pääsyä tietoon rajataan tiukasti. Organisaation sisällä dataan pääsevät käsiksi vain ne työntekijät, joilla on siihen työtehtävien puolesta oikeus ja henkilökohtaiset tunnukset.

• Lakisääteinen omavalvonta ja sitoumukset: Järjestelmää hyödyntävät organisaatiot (kuten kunnat, sote-järjestöt ja yksityiset palveluntuottajat) sisällyttävät SoMa Zoom käytön omiin tietoturvasuunnitelmiinsa ja omavalvontasuunnitelmiinsa. Järjestelmää käyttävä henkilöstö on koulutettu ja sidottuvaitiolovelvollisuuteen sekä kirjallisiin tietoturvasitoumuksiin.

2. Tietosuoja (GDPR) ja anonyymiys vs. tunnistautuminen

Täysin anonyymi: Käyttäjältä ei kerätä nimeä, henkilötunnusta tai yhteystietoja. Taustatiedoiksi voi vapaaehtoisesti antaa ikähaarukan, sukupuolen tai kunnan, mutta näistäkään ei muodostu tunnistettavaa henkilörekisteriä. Data ei tallennu taustajärjestelmiin seurantaa varten, vaan vastaaja voi ladata omat tuloksensa itselleen talteen PDF-muodossa.

• Yksilöity tai vahva tunnistautuminen:  mahdollistaa hyvinvointimuutoksen seurannan ajassa, jolloin tietoja voidaan kerätä joko kohdennetusti anonyyminä ryhmätason tietona tai vahvaan tunnistautumiseen kytkettynä yksilötietona (esim. integroitaessa sitä organisaation omiin asiakastietojärjestelmiin).

• Selkeä rekisterinpitäjyys: SoMa Zoom käyttävät kaupungit hyvinvointialueet toimivat rekisterinpitäjinä ja ovat laatineet järjestelmästä viralliset EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaiset tietosuojaselosteet.

Tiedot raportoidaan päättäjille ja johdolle aina aggregoituna eli summatasolla, jolloin yksittäistä vastaajaa ei voida tunnistaa tilastoista.

Mikäli organisaatiosi on hankkimassa SoMa Zoom lisenssiä, (järjestelmän toimittajalta) saa suoraan heidän teknisen ja sisällöllisen tuen osana valmiit, yksityiskohtaiset tietoturvaliitteet ja järjestelmäkuvaukset, jotka voidaan suoraan liittää organisaation omaan hankinta- ja tietosuoja-arviointiin.

SoMa Zoom kuuluu tietojärjestelmä luokkaan B

( Nämä järjestelmät voivat käsitellä sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietoja, mutta niissä ei ole suoria Kanta-yhteyksiä.)

SoMa Zoomin  tarkoitus on olla täydentävä työkalu organisaation sisäiseen tietopohjaiseen johtamiseen sekä vaikuttavuuden ja asiakastyytyväisyyden todentamiseen. On tärkeää erottaa toisistaan vaikuttavuuden arvioinnin työkalu ja lainsäädännön tarkoittama asiakastietojärjestelmä.

Tällainen sovellus käsittelee luonteeltaan hyvinvointitietoa.   

 Asiakastietolakiin mukaan liittymisvelvoite ei koske tällaisia sovelluksia. Sovelluksen ei siis ole pakko liittyä mihinkään tietovarantoihin. Se voi kuitenkin halutessaan liittyä Kanta-palveluiden Omatietovarantoon . SoMa Zoomin käyttäjä voi halutessaan hyödyntää SoMa Zoomin tuottamaa tietoa tehdessään kirjauksia asiakastietojärjestelmään. SoMa Zoom vaikuttavuus, elämänhallinta ja asiakaskokemus mittaristot  tuottavat käyttäjälle tietoa jota hän voi hyödyntää rakenteellisessa kirjaamisessa kanta sopivassa asiakastietojärjestelmässä.

 Tässä mallissa sovelluksen rooli on kansalaisen omahoidon ja itsenäisen toimijuuden tukeminen yhteistyössä sosiaalialan ammattilaisen kanssa.

 Tarkan GDPR- tietosuojaselosteen markkinointiimme saat tilattua yhteydenottolomakkeemme kautta.