Asiakastarinat ja kokemukset
Sosiaalialalla vaikuttavuuden tutkiminen ja käyttöönotto on tullut vahvasti esiin vasta viime aikoina, vaikka nämä asiat ovat olleet ehdottomana vaatimuksena sosiaalihuoltolaissa jo pitkään. Pelkkä kerran vuodessa tehty "hymynaama"-kysely asiakastyytyväisyydestä ei enää riitä. Siksi haluamme jakaa asiakkaidemme kokemuksia siitä, miten tarkka, datapohjainen tieto eri mittaristojen kautta on vaikuttanut heidän työskentelyynsä ja palvelun laatuun. Nämä tarinat on tarkoitettu erityisesti uusille asiakkaille ja yhteistyökumppaneillemme.
"SoMa Zoomin ansiosta saamme reaaliaikaista dataa palvelumme laadusta. Tämä on ollut korvaamatonta kilpailutuksissa ja asiakasraportoinnin nopeuttamisessa."
T.K, Palvelupäällikkö
"Elämänhallinnan ja asiakaskokemusmittaristojen tuottama tieto on parantanut asiakastyötämme merkittävästi. Voimme nyt osoittaa vaikuttavuuden todistetusti."
M.L, Toiminnanjohtaja
"Vanhusten kotipalveluiden sekä kehitysvammaisten asumispalveluiden laadun todistaminen on helpottunut SoMa Zoomin helppokäyttöisten mittareiden avulla. Asiakastyytyväisyys on noussut selkeästi."
S.N Palvelukodin johtaja
Kerro oma menestystarinasi SoMa Zoomin kanssa!
Toivomme SoMa Zoomia käyttäviltä palveluntuottajilta käyttäjäkokemuksia palveluidemme kehittämiseksi. Olemme erityisen kiinnostuneita kuulemaan, miten elämänhallinta- ja asiakaskokemusmittaristojen tuottama tieto on vaikuttanut työskentelyynne ja asiakastyön laatuun. Uskomme, että SoMa Zoomin antama tieto auttaa myös hyvinvointialueiden ostopalveluiden hankinnassa löytämään laadullisesti parhaat palveluntuottajat.